La tendencia actual de las organizaciones en el marco de la era del conocimiento es la de estar en comunicación, es por esto que Internet ya no solo es una opción, si no una obligación para las organizaciones que buscan interactuar con sus clientes, proveedores, afiliados, socios de negocio y su mismo personal.

Esta interacción se da generando comunidad, la presencia en Internet es la base para esto, mediante una adecuada estrategia empoderada por un diseño gráfico atrayente y dinámico, y aplicaciones de servicio como las salas de Chat, los foros, los blogs, noticias en línea, los wikis, las bases de datos, el e-learning, videoconferencias, los podcast, los webcast, la radio por Internet, el video en demanda que entre otros simplifican los procesos de su compañía, reducen costos, mejoran su productividad, aumentan sus ventas y lo acercan más con los principales actores de su organización.