El tema tiene un fondo escabroso, todo aquel que haya sido freelance para un proyecto eLearning debe saberlo. En mí caso he vivido varias historias que me hacen querer escribir en esta ocasión sobre este proceso, he trabajado como freelance en casa, como freelance en sitio del contratista, como particular en mi propio negocio, y como personal temporal y de confianza en otras más. En una ocasión me toco ser un “supuesto” accionista de una empresa fantasma, cada que me pagaban me hacían firmar un documento que decía que había recibido mis dividendos, cuando se acabo el proyecto firme que entregaba mis acciones.

El año pasado inicie otra etapa de mi vida con la posibilidad de contratar un equipo de freelance, la experiencia ha sido muy rica y por eso también mi interés en escribir sobre este tema. Después del largo preámbulo, iré al punto, es difícil contratar personal freelance, pero es un hecho que es más fácil hacerlo de este modo que contratar gente de planta y no solo por el hecho de que las empresas se ahorran bastante en gastos de prestaciones y seguro médico.

En mi caso dado que hace un año mi experiencia estableciendo políticas de trabajo a largo plazo para personal freelance era muy limitada, cometí errores y aciertos que se vieron reflejados en el estado anímico de la gente y en los objetos desarrollados para bien y para mal, íremos presentando cada uno de los temas que se muestran a continuación:

Pensando en reclutamiento y en selección, es difícil hacerte de buena gente en las primeras búsquedas, por lo tanto es sumamente útil primero usar nuestros propios contactos, preguntar a conocidos que trabajen en eLearning (aunque incluso así uno se puede llevar sorpresas).

Recientemente encontrar gente del medio se hace sencillo a través de redes sociales como Linkedin, con incluso la posibilidad de contactar gente de Argentina donde es ya muy sabido que los costos son más bajos que en Estados Unidos o México, y con una trabajo de calidad bastante buena.

Otra opción es usar servicios de busqueda gratuitos como Computrabajo que permite publicar vacantes y recibir retroalimentación del mucha gente,  sin embargo no es tan creíble o no inspira mucha confianza a algunos profesionistas más experimentados como los que buscaríamos para el desarrollo de cursos, por lo que puede ser más confiable una bolsa de trabajo como OCC.

Y ya que tenemos decenas o cientos de curriculums una tarea difícil será definir cuales nos sirven, si no tienes interés en capacitar exhaustivamente a tu nuevo empleado freelance la experiencia será un factor clave para seleccionarlo.

Hay gente con grados de doctorado buscando trabajo como diseñador instruccional, tester o como diseñador gráfico, pero si esta persona no tiene experiencia en celdas de producción deberás invertir tiempo en capacitarla. El conocimiento de la plataforma que utilizas para publicar, así como herramientas gráficas, utilización de guiones, son importantes. A veces estos perfiles muy experimentados se dedican a trabajar en muchas lados a la vez, y no es malo, pero si requieres algo de tiempo completo es probable que este tipo de personas no te lo puedan dar o te dejen el proyecto a la mitad.

A veces un portafolio muy impresionante puede parecer la clave para contratar un freelance, e incluso pueden tener experiencia manejando gente, pero aunque sean eminencias del área, también aquí te puedes dar sorpresas, por eso es importante revisar sus antecedentes.

Después de un primer filtro donde se explique al candidato en que consiste el trabajo, se considere que la persona tiene experiencia, disponibilidad, y posibilidad de adaptarse a nuestro modelo de producción, es tiempo de pasar al siguiente filtro… Un examen.

Los exámenes dentro del área de eLearning en Diseño instruccional pueden ser la elaboración de un guión, un storyboard, una currícula, y en el caso de un Diseñador Gráfico hay que hacer que el Diseñador Gráfico elabore un objeto en base a un guión, es necesario ver que tantas habilidades en programación tiene, así como con que calidad entrega imágenes trazadas, como acomoda los elementos en los espacios, etc.

En el caso de Control de Calidad se puede poner al candidato a revisar una lección de diseño instruccional o una lección terminada, para ortografía, y revisión de instrucciones, así como la revisión de vínculos si es que esto aplica. Se deben plantar a propósito errores previamente identificados para posteriormente evaluar el trabajo del revisor.

Pasando estos filtros el candidato debe pasar con quien será su jefe, principalmente para que el líder del proyecto defina si la persona le sirve y se comprometa a trabajar bien con ella. Si el candidato pasa la entrevista sin problema, el siguiente paso es hacerle exámenes psicométricos y es el encargado del proyecto sería quien define si la persona le funciona para la operación.

De ser así, el siguiente paso es firmar un contrato por obra, es complicado ya que pagar en los cursos eLearning es muy difícil debido en muchas ocasiones a la falta de estandares, por lo que es necesario generarlos.

Es difícil decir que pagaríamos cada lección a $500 pesos o que cada imagen retocada se pagaría a $40 pesos, sin embargo poco a poco debemos generar estos criterios y analizar que tan granular debe de ser la evaluación de los entregables.

Podemos pagar por pantalla para Diseño gráfico, por cuartilla adecuada para Diseño instruccional, o bien por caracteres revisados para Control de calidad, pero es básico tener al menos un estándar que permita saber que tanto se trabajará y en cuanto tiempo debería hacerse el trabajo.

También es importante pagar el tiempo que invertirán los freelances en ser capacitados, así como las correcciones que sean necesarias hacer por falta de estándares claros y bien definidos que permitan que el freelance de su máximo potencial.

Se debe señalar las veces que necesitaremos que nos visite el freelance y cualquier otra situación que le implique un esfuerzo extra en su trabajo. Estandares claros permiten que podamos exigir al freelance y que el exija también en base a lo pactado.

Recuerde que sus freelance deben estar dados de alta en hacienda, para poder declarar los impuestos correspondientes, ya sea por recibos de honorarios o por facturas, las cosas deben ser lo más claras posibles.

Sin generalizar, hay freelances que solo andan buscando pasarla y duran muy poco en su trabajo, y peor aún a veces intentan extorsionar a las empresas aludiendo malos tratos o una retribución incorrecta del trabajo, entiéndase que aunque el ejercicio de freelanceo es sumamente noble por permitir que empresas que no podrían contratar por nómina al personal lo hagan, que permite que la gente trabaje en casa, y otras virtudes como el que el freelance pueda ordenar sus propios tiempos, trabajar de noche si lo desea, trabajar para otras dos empresas o programar vacaciones cuando le plazca, a veces una de las partes opera de mala fe.

Por lo que si usted es freelance, pida su contrato cada vez que inicia un proyecto, esfuércese por cumplir las metas y haga notar cuando no son posibles o están mal calculadas desde el principio. Firme solamente cuando considere que es factible para usted terminar en base a los criterios establecidos. Pregunte sobre cualquier cosa que no le haya quedado clara.

Si usted está contratando no genere más documentos que el contrato, sea claro en la redacción del mismo que solo se contrata por proyecto y anexe los estándares que se solicitan, verifique que la persona a contratar cuenta ya con las herramientas que utilizará, apóyelo con lo que necesite para que alcance sus metas. El freelance no es un trabajador de su empresa, es un proveedor.

Finalmente la relación es un acuerdo de dos personas, en otra entrega platicaremos sobre la capacitación, los pagos y las bajas de personal.